Vượt trội và khác biệt với các cơ sở cá nhân, công ty kinh doanh khác, tất cả dòng sản phẩm tại Kim Cương Vàng đã được Bộ Y Tế chứng nhận hoàn toàn không chứa thành phần độc hại, đảm bảo an toàn cho người sử dụng và được cấp phép lưu hành trên toàn quốc. kimcuongvang.com luôn cam kết chất lượng và dịch vụ tốt nhất vượt ngoài sự mong đợi từ khách hàng:

1. Sản phẩm chính hãng, có tem chống hàng giả của Bộ Công An, không có tình trạng hàng nhái, hàng giả.

2. Giao hàng nhanh nhất: Khách hàng trong nội thành TPHCM sẽ nhận được sản phẩm ngay trong ngày theo yêu cầu.

3. Giao hàng an toàn và đúng giờ nhất: khách hàng tại tất cả các tỉnh, thành trong cả nước sau khi đặt hàng, sẽ nhận được sản phẩm chỉ từ 2-5 ngày qua chuyển phát nhanh.

4. Tư vấn nhiệt tình: Đội ngũ nhân viên tư vấn của Kim Cương Vàng được đào tạo bài bản, có kinh nghiệm chuyên sâu về da, mỹ phẩm,… tư vấn nhiệt tình, lịch sự, ân cần, hết lòng hỗ trợ khách hàng kể cả trước, trong và sau khi Quý khách đặt hàng.

5. Luôn có nhiều chương trình khuyến mãi, ưu đãi khách hàng hấp dẫn nhất..

Kim Cương Vàng chân thành cảm ơn Quý khách hàng đã tin tưởng và ủng hộ trong thời gian qua. Đó là lý do giúp chúng tôi không ngừng nỗ lực hoàn thiện và phát triển để đáp ứng và phục vụ nhu cầu Quý Khách hàng ngày càng tốt hơn.

Trân trọng cảm ơn!

a. Chi phí giao hàng:

Các đơn hàng trong ngày được tính từ 0h-17h, các đơn hàng sau 17h được tính vào đơn hàng ngày hôm sau.

-  Giao hàng miễn phí: Đối với đơn hàng có giá trị 500,000 VND/1 đơn hàng trong phạm vi Tp.HCM

-  Giao hàng miễn phí giao hàng toàn quốc: Đối với đơn hàng có giá trị 1,000,000 VND/1 đơn hàn g(trừ những dịp khuyến mãi lớn)

-  Đơn hàng dưới 1,000,000đ: Phí 30,000đ áp dụng cho mọi khu vực

b. Thời gian giao hàng

Khách hàng ở TP.HCM nhận hàng không quá 48h kể từ khi đặt hàng đối với nội thành (trừ chủ nhật và các ngày nghỉ lễ theo quy định của nhà nước CHXHCN Việt Nam).

Khách hàng tại các tỉnh, thành phố khác và các vùng ngoại thành tùy vào địa chỉ cụ thể sẽ nhận hàng trong vòng 48h - 72h tính từ thời điểm sau khi đặt hàng thành công.

1.  Làm thế nào để đổi trả hàng?

Trước khi gửi lại một sản phẩm cho Kim Cương Vàng để đổi trả hàng, quý khách vui lòng tham khảo Chính sách đổi trả hàng của chúng tôi nhằm đảm bảo sản phẩm này có đủ điều kiện để hoàn trả. Nếu sản phẩm của quý khách đáp ứng tất cả các yêu cầu về đổi trả hàng, việc đổi trả sẽ được xử lý nhanh hơn.

Liên hệ trực tiếp tới bộ phận chăm sóc khách theo số điện thoại ghi trên hóa đơn bán hàng để thông báo đổi trả hàng.

Quý khách cũng có thể gửi email, tin nhắn SMS, yahoo, thông qua website để đổi trả hàng.

Lưu ý :  Quý khách nên chụp ảnh sản phẩm trước khi đổi trả hàng, việc lưu giữ hình ảnh trong các trường hợp này cũng sẽ góp phần giải quyết tốt hơn các vấn đề phát sinh trong quá trình đổi trả.

Ngoài ra, quý khách vui lòng thông báo cho Kim Cương Vàng trong vòng 48 giờ từ lúc nhận hàng nếu sản phẩm nhận được không nguyên vẹn, móp, trầy xước, bể vỡ, hàng cũ/ đã qua sử dụng hoặc thiếu các linh kiện cần thiết.

Để được hướng dẫn chi tiết các thao tác thực hiện, quý khách vui lòng tham khảo tại đây . Ngoài ra, quý khách có thể liên hệ bộ phận Chăm sóc khách hàng , Kim Cương Vàng hân hạnh phục vụ quý khách.

2. Làm thế nào để kiểm tra tình trạng đổi trả hàng?

Sau khi sản phẩm của quý khách được gửi về đến kho, chúng tôi sẽ tiến hành kiểm tra đánh giá chất lượng sản phẩm và thời gian để hoàn tất quy trình này cần 3-5 ngày làm việc. Ngay sau khi có kết quả kiểm tra, chúng tôi sẽ gửi thông báo đến quý khách qua điện thoại, tin nhắn hoặc email.

3. Sau bao lâu tôi có thể nhận được kết quả đổi trả hàng của tôi?

Quy trình đánh giá chất lượng sản phẩm này có thể cần khoảng 5 ngày làm việc tính từ thời điểm Kim Cương Vàng nhận được sản phẩm gửi trả tại kho. Sau đó quý khách sẽ nhận được điện thoại thông báo kết quả kiểm tra đánh giá sản phẩm. Việc gửi sản phẩm thay thế hoặc hoàn tiền chỉ được bắt đầu sau khi Kim Cương Vàng đã nhận đầy đủ thông tin xác nhận từ khách hàng.

 4. Kim Cương Vàng có thanh toán tiền phí vận chuyển cho sản phẩm đổi trả?

Tùy vào thỏa thuận giữa khách hàng và  Kim Cương Vàng, khi đổi trả hàng phụ thuộc vào vị trí địa lý và khoảng cách để quy định mức phí vận chuyển hoặc miễn phí. Với những khách hàng chuyển hàng qua bưu điện sẽ áp mức phí như bưu điện niêm yết do khách hàng chi trả.

 Sau khi tôi thực hiện yêu cầu đổi trả hàng qua điện thoại sẽ có người đến tận nhà nhận lại hàng của tôi phải không?

Việc quý khách thực hiện yêu cầu đổi trả hàng qua điện thoại chỉ là bước Kim Cương Vàng ghi nhận lại thông tin về sản phẩm quý khách muốn đổi trả và hướng xử lý mong muốn. Quý khách vẫn cần phải đóng gói và gửi sản phẩm về Kim Cương Vàng để được hỗ trợ xử lý các bước tiếp theo.

 5. Làm sao để tôi biết được tôi đã thực hiện thành công yêu cầu đổi trả hàng trực ? 

Khi đã nhận được thông tin đổi trả hàng ở khách hàng, bộ phận chăm sóc khách hàng sẽ hẹn lịch trả lời khách hàng sau 1 – 2 ngày.

 6. Sau bao lâu kể từ lúc gửi yêu cầu đổi trả hàng trực tuyến tôi sẽ nhận được phản hồi?

Việc gửi yêu cầu đổi trả hàng là bước đầu tiên của quy trình đổi trả. Việc gửi sản phẩm thay thế hoặc hoàn tiền chỉ được bắt đầu sau khi chúng tôi đã nhận sản phẩm quý khách gửi về tại kho và hoàn tất việc kiểm tra đánh giá tình trạng sản phẩm. Quy trình đánh giá chất lượng sản phẩm này có thể cần khoảng 5 ngày làm việc tính từ thời điểm Kim Cương Vàng nhận được sản phẩm gửi trả tại kho.

7. Tôi có thể vừa thực hiện yêu cầu đổi trả hàng qua điện thoại, email vừa mang sản phẩm đến đổi trả tại các Văn phòng của Kim Cương Vàng không?

Quý khách hoàn toàn có thể mang sản phẩm đến các văn phòng Kim Cương Vàng ở TP.HCM, Hà Nội và một số tỉnh thành phố sau để đổi trả, sau khi thực hiện yêu cầu đăng ký đổi trả hàng qua điện thoại, email…

Có 3 hình thức thanh toán khi mua hàng online tại kimcuongvang.com hoặc dongtrunghathaokho.com hoặc kimcuongvanggroup.com

1. Hình thức thu tiền tận nơi (COD) : Khách hàng sẽ thanh toán tiền khi nhận hàng và thanh toán tiền hàng và cước phí vận chuyển cho nhân viên chuyển phát .

2. Thanh toán thông trực tuyến(ATM /VISA /MasterCard): Quý khách hàng sẽ thanh toán tiền trước bằng cách chuyển khoản thông qua ví Zalo Pay. Sau đó bộ phận vận đơn sẽ kiểm tra, liên hệ và giao hàng theo thông tin đã cung cấp trong quá trình mua hàng .

3. Thanh toán trực tuyến bằng cách chuyển khoản online hoặc  qua thẻ ATM nội địa hoặc thẻ quốc tế trực tiếp tại website.

Lưu ý: Khi chọn thanh toán trực tuyến quý khách hàng ghi nội dung thanh toán là:

Thanh toan don hang ma xxxxx

Trrong đó: xxxxx chính là số mã đơn hàng phát sinh khi mua hàng